Operations Management

✨ عملیات دنیا رو نمی‌چرخونه، ولی باعث میشه دنیا بچرخه!

🤜 برای اینکه واقعاً بفهمی یه کسب‌وکار چطور کار می‌کنه، باید خودت بری وسط کار، دستات خاکی بشه و از نزدیک ببینی پشت صحنه چه خبره. همین نگاه «درونی و واقعی» اساس علم مدیریت عملیاته.

📘 با کتاب مدیریت عملیات – ویرایش دهم نوشته‌ی نایجل اسلک، الیستر برندون-جونز و نیکولا برگس یاد می‌گیری چطور سازمان‌ها رو از زاویه‌ی فنی و استراتژیک تحلیل کنی. این سه استاد جهانی سال‌ها تجربه عملی دارن و تونستن شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف رو تو بهبود عملکردشون همراهی کنن.

💡 کتاب، دیدی جامع و کاربردی بهت میده تا مفاهیم اصلی رو در قالب مثال‌های جهانی ببینی و لمس کنی؛ یعنی فقط تئوری نیست، واقعیت هم هست.

✳️ چرا نسخه‌ی دهم «مدیریت عملیات» متفاوت و موفقه؟

🧱 ساختار منظم بر پایه مدل “۴D” (Direct – Design – Deliver – Develop): جهت‌دهی، طراحی، تحویل و توسعه‌ی عملیات.

🌍 نمونه‌های واقعی و ملموس: باکس‌های «Operations in Practice» و کیس‌استادی‌های واقعی از کسب‌وکارهای بین‌المللی.

🔢 ترکیب دیدگاه‌های کمی و کیفی: مثال‌های حل‌شده‌ای که هم تحلیل عددی دارن، هم استدلال مفهومی.

🧠 نقدها و دیدگاه‌های جایگزین: جایی برای رویکردهای متفاوت و تفکر انتقادی.

📋 خلاصه‌های کاربردی: پاسخ‌های بولت‌ای و سریع به سؤال‌های کلیدی هر فصل.

🌱 بخش جدید “عملیات مسئولانه”: فکر اخلاقی، اجتماعی و محیط‌زیستی رو به هر فصل تزریق کرده — یعنی منظورش همون “Responsible Ops”ه که الان خیلی ترند شده.

📚 فهرست مطالب فنی و حرفه‌ای

بخش اول: جهت‌دهی عملیات (Direct)

1. مدیریت عملیات
2. عملکرد عملیات
3. استراتژی عملیات
4. مدیریت نوآوری محصول و خدمت
5. ساختار و دامنه‌ی تأمین

بخش دوم: طراحی عملیات (Design)

1. طراحی فرآیند
2. چیدمان و ظاهر تأسیسات
3. فناوری فرآیند
4. انسان‌ها در عملیات

بخش سوم: تحویل عملیات (Deliver)

1. برنامه‌ریزی و کنترل
2. مدیریت ظرفیت
3. مدیریت زنجیره‌ی تأمین
4. مدیریت موجودی‌ها
5. سیستم‌های برنامه‌ریزی و کنترل

بخش چهارم: توسعه‌ی عملیات (Develop)

1. بهبود عملیات
2. عملیات ناب (Lean Operations)
3. مدیریت کیفیت
4. مدیریت ریسک و بازیابی
5. مدیریت پروژه

👩‍🏫 درباره‌ی نویسندگان

نایجل اسلک – استاد بازنشسته‌ی مدیریت عملیات و استراتژی از مدرسه بازرگانی وارویک، استاد افتخاری دانشگاه بث و عضو افتخاری انجمن اروپایی مدیریت عملیات.

الیستر برندون-جونز – استاد تمام و رئیس بخش «اطلاعات، تصمیم‌گیری و عملیات» در دانشکده مدیریت دانشگاه بث.

نیکولا برگس – مدرس ارشد مدیریت عملیات در دانشگاه وارویک، متخصص در بهبود عملکرد عملیاتی سازمان‌های بخش عمومی.

Operations may not run the world, but it makes the world run!

To truly understand the way a business operates, you need to get your hands dirty –- that’s how you get to appreciate what’s actually happening within an organization. Looking inside for the answers is what Operations Management is all about.

Learn from world-leading experts Nigel Slack, Alistair Brandon-Jones and Nicola Burgess and benefit from their wealth of experience helping improve businesses of all shapes and sizes. Strategic in its perspective, the book offers a comprehensive and practical way to explore key concepts and see them in action through a plethora of international examples.

What makes Operations Management, 10th edition work so well?

• Clear structure (thanks to the “4 Ds” model of operations management)
• Real life examples through the ‘operations in practice’ boxes and case studies
• Worked examples blend qualitative and quantitative perspectives
• Critical commentaries pose alternative views where appropriate
• Summary answers to key questions in practical bullet points
• A New section in every chapter called ‘Responsible Operations’, which summarizes how the topic touches upon social, ethical and environmental issues

Table of Contents

PART ONE DIRECTING THE OPERATION

1 Operations management

2 Operations performance

3 Operations strategy

4 Managing product and service innovation

5 The structure and scope of supply

PART TWO DESIGNING THE OPERATION

6 Process design

7 The layout and look of facilities

8 Process technology

9 People in operations

PART THREE DELIVER

10 Planning and control

11 Capacity management

12 Supply chain management

13 Inventory management

14 Planning and control systems

PART FOUR DEVELOPMENT

15 Operations improvement

16 Lean operations

17 Quality management

18 Managing risk and recovery

19 Project management

About the Authors

Nigel Slack is Emeritus Professor of Operations Management and Strategy at Warwick Business School, an Honorary Professor at Bath University and ‘Honorary Fellow of the European Operations Management Association’.

Alistair Brandon-Jones is a Full Chaired Professor in Operations and Supply Chain Management, and Head of the Information, Decisions, and Operations Division at the University of Bath, School of Management.

Nicola Burgess is Reader in Operations Management at Warwick Business School. She has worked extensively with public sector organisations to understand operations management and improvement in a public sector context.